09｜收到商品後

收到包裹後，建議先確認：

・商品款式
・顏色
・尺寸
・數量
・商品狀況

如果發現商品有明顯問題、寄錯商品或與訂單內容不符，請先不要穿著、清洗或修改商品，並盡快與我們聯繫。

我們會協助你確認後續處理方式。

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10｜退貨說明

如果最後發現，這件衣服真的不適合自己

我們理解。

有時候照片裡很喜歡的一件衣服，真正收到之後，才發現版型、顏色或穿著感並不是自己想像中的樣子。

網路購物依消費者保護法相關規定，原則上享有收受商品後 7 日內解除契約之權利。

如需辦理退貨，請於法定期限內與我們聯繫。

我們收到退貨商品後，會確認商品狀況，並依相關法規辦理後續退款。

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11｜退貨流程

STEP 01

於法定期限內聯繫我們提出退貨需求。

↓

STEP 02

提供訂單資訊，確認退貨內容。

↓

STEP 03

依我們提供的方式寄回商品。

↓

STEP 04

我們收到商品後確認商品狀況。

↓

STEP 05

確認完成後，依原付款方式辦理退款。

退款時間依付款方式及相關金融機構作業時間而有所不同。

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12｜商品檢查與退貨

收到商品後，你可以先進行必要的檢查，以確認商品是否符合自己的需求。

如需退貨，請盡量保持商品原有狀態。

若商品因消費者超出必要檢查範圍的使用，而產生商品價值減損，將依相關法規處理。

因此我們會建議：

・不要下水清洗
・不要使用香水或除臭用品
・不要自行修改衣服
・避免造成污漬或明顯異味
・避免造成商品損傷

如果只是收到商品後發現「這件真的不適合我」，不用不好意思。

請直接與我們聯繫，我們會依相關規定協助你處理。

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13｜換貨

如果收到商品後發現尺寸或款式不適合，希望更換其他商品，可以先與我們聯繫。

我們會依當時商品庫存及實際情況協助處理。

如果沒有適合更換的商品，也可以依網路購物相關退貨規定辦理。

我們不希望你為了「換一件」而勉強選擇另一件。

如果最後沒有真正喜歡的款式，退回來就好。

等下一次遇見真正喜歡的衣服，再帶它回家。

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14｜商品瑕疵或寄錯商品

如果收到商品後發現：

・明顯商品瑕疵
・收到錯誤商品
・商品內容與訂單不符
・運送過程造成明顯損傷

請先不要穿著或清洗，並儘快與我們聯繫。

請提供：

① 訂單編號
② 商品照片
③ 問題部位照片
④ 簡單說明遇到的狀況

我們確認後會協助處理。

商品如有依法應負之瑕疵擔保責任，將依相關法規辦理。